als

Mitarbeiter(in) für den aktiven telefonischen Kundenkontakt

Projekt 

"Kundenrückgewinnung"

Ihre Aufgabe

• Sie rufen in diesem Projekt Kunden an, die das Abonnement ihrer Zeitschrift gekündigt haben. Die Belieferung läuft demnächst aus oder das Abonnement ist vor kurzem ausgelaufen.
  
  
• Im Verlauf des Gespräches stellen Sie dem Kunden ein attraktives Angebot (ohne Haken und Ösen) vor. Sie erklären, welche Geschenke (z.B. 30 Euro Geldprämie) der Kunde bei einem Weiterbezug der Zeitschrift erhält. Gegebenenfalls lösen Sie Probleme rund um die Belieferung und klären Fragen des Kunden.
  
  
• Der Kunde bemerkt Ihr ernsthaftes und glaubhaftes Bemühen um ihn und Ihre Suche nach einem attraktiven Angebot.
  
  
• Ihr Ziel ist die Verlängerung des gekündigten Abos.
  

 

als

Mitarbeiter(in) für den aktiven telefonischen Kundenkontakt

Projekt

"kostenlose Pflegehilfsmittel"

Ihre Aufgabe

• In diesem Projekt rufen Sie Pflegende oder Menschen mit Pflegegrad an.
  
  Wer zu Hause gepflegt wird  stehen gesetzlich geregelt ( § 40 Abs. 1 Sozialgesetzbuch Elf (SGB XI)  kostenfreie Leistungen der Pflegekasse zu, die bei der Pflege entlasten. Viele Menschen kennen diese Ansprüche nicht oder schrecken von dem damit verbundenen „Papierkram“ zurück und verzichten so auf diese für sie  kostenlosen unterstützenden Leistungen.Sie helfen den Betroffenen ihre Ansprüche im Gegenwert von 40 Euro in Form der Curablu-Pflegebox  einmal im Monat wahrzunehmen.
  
  
• Im Gespräch klären wir ab, ob der Anspruch auf  Pflegehilfsmittel besteht. Wir informieren den Gesprächspartner über die Möglichkeit diese Hilfsmittel kostenfrei zu erhalten.
  
  
• Bei Interesse werden die benötigten Daten durch uns am Telefon aufgenommen und der weitere Ablauf erläutert.

Wir erwarten von Ihnen ...

• Sie sind absolut sicher im Umgang mit der deutschen Sprache.
   
  
• Sie sind kommunikativ und wortgewandt

• Sie überzeugen durch Ihre freundliche, charmante aber auch bestimmte Art
   
  
• Sie sind in der Lage, sich selbst aber auch anderere zu motivieren
   
  
• Sie haben Spaß daran, andere im Gespräch zu überzeugen und zu beraten
  

• Sie gehen offen und unvoreingenommen auf Menschen und neue Situationen zu
  

• Sie arbeiten zielgerichtet

• Eine verkaufsorientierte, bzw. beratende Tätigkeit schreckt Sie nicht, solange Sie auch persönlich hinter den Produkten und Leistungen, die Sie anbieten, stehen können
   
  
• Sie können regelmäßig an 2 bis 3 Tagen in der Woche für je 4 Stunden arbeiten (bei Beschäftigung auf 450 Euro Basis)
   
  
• Sie können regelmäßig an 4 bis 5 Tagen in der Woche für je 4 bis 5 Stunden oder mehr arbeiten (Teilzeit)

Alles über Arbeitszeitmodelle, die attraktive Bezahlung etc. erfahren Sie
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